Atendimento ao Cliente

 

 

Onde fica a loja?

Se CêVo DaAin Não BeSa, o Movimento TTK faz referência ao bairro histórico do Catete, no Rio de Janeiro.  No momento estamos apenas no ambiente digital, mas em breve novidades virão! 😉

 

Como faço para comprar?

É bem simples, basta avistar as peças que você acha mais f#[email protected], selecionar a quantidade e ser feliz. Pode encher o carrinho!

Em seguida, vá até o carrinho e selecione “finalizar compra”.
Nessa etapa você pode incluir um cupom de desconto ou vale-presente.

Se for a sua primeira compra, você tem que fazer o cadastro e deixar seu contatinho.
Mas se já é de casa, é só clicar no botão “já sou cliente” para fazer o login.

Depois é só escolher a forma de entrega, o método de pagamento e finalizar a compra.
ToPron! Agora é só ficar relaxadx e esperar o prazo indicado pra piar na sua casa.

 

 

Do TTK para todo o Brasil:
Entregamos direto pelo site e o frete é grátis em compras acima de
R$ 350,00(?).

Pra calcular o valor do frete e ver todas as opções disponíveis para a sua região é só digitar o seu CEP no carrinho de compras e clicar em “calcular frete”. O prazo para postagem de 3 dias úteis já está incluído no prazo informado no cálculo. Lembrando que só após a aprovação do pagamento começa a valer o tempo de entrega. Se liga nas nossas opções de envio:

CRIA DO TTK
Um dos nossos crias da área vai até a sua casa entregar. Esse frete ajuda a rapaziada do bairro a garantir o pão de cada dia. Escolhendo essa modalidade, você estará gerando impacto positivo para a comunidade.

Lembrando que se escolher a modalidade Cria do TTK, você ajuda a rapaziada do bairro a garantir o pão de cada dia.



CORREIOS

Trabalhamos com os Correios para fazer as entregas em todo território nacional.
Ele oferece duas opções com preços e prazos diferentes:

PAC
Normalmente é a opção mais barata de entrega, mas costuma ter os prazos mais longos.

SEDEX
É a opção mais rápida de entrega disponível, mas costuma ser um pouco mais cara.

TOTAL EXPRESS
Normalmente é a opção mais rápida e barata de entrega.

LOGGI
Opção mais rápida de entrega no Rio de Janeiro.
Normalmente a entrega é feita no mesmo dia ou com prazo de 1 dia útil.

RIO BIKE
Opção mais sustentável de entrega no Rio de Janeiro.
Taxa de R$ 15 reais fixo por entrega e prazo variando com a região.

 

 

Aceita troca ou devolução?

Fica a seu critério, parceirx! Aqui a casa é sua. Só dá uma olhada na nossa Política de Troca pra saber o que pode e o que não pode.


Meu pedido teve o pagamento negado, como faço?

Relaxa, isso acontece às vezes mesmo. Para garantir que está tudo nos conformes, os métodos de pagamento não aprovam muitas compras por motivos aparentemente bobos. Coisa de DNer 😛

Para tentar novamente, clique em conta > meus pedidos > refazer. Você pode ligar para seu banco e autorizar previamente a cobrança ou utilizar outra forma de pagamento.

Coloquei o endereço errado, posso trocar?

Caso seu pedido ainda esteja no TTK, faremos a alteração manualmente antes do envio. Caso já tenha sido despachado, esperaremos a transportadora devolver o pacote para nossa sede, assim que chegar entraremos em contato para mandar de volta para sua terra. 

Por esse novo envio será cobrado um novo valor de frete a ser calculado, podendo ser pago via transferência bancária. Esse processo todo atrasa o rolé da entrega, por isso tenha bastante atenção ao inserir os dados.


Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com estas formas de pagamento:
Cartões de débito e crédito online, em até 6x sem juros (com parcela mínima de R$30,00) e boleto bancário.

Restaram Dúvidas?

Tranquilo! Entre em contato com a nossa equipe

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